C’est bien de mettre en place un outil de gestion de la relation Client dans lequel vous allez accumuler des données structurées en relation avec votre activité commerciale. Mais encore faut-il ensuite faire quelque chose des toutes ces données. La finalité première pour tout dirigeant sera d’analyser ces données, les interpréter et les utiliser pour … Lire la suite
Quand il s’agit de prospection, la technique de la recommandation donne les meilleurs résultats. Cette technique consiste à demander à vos contacts (prospects ou clients) des références de clients potentiels dans leurs propres réseaux que vous pourrez appeler de leur part. La prospection par recommandation permet selon les secteurs de doubler, tripler, ou quadrupler les résultats en termes prise de … Lire la suite
Voici quelques unes des situations les plus communes qui pénalisent les PME, encore de nos jours. Si vous vous reconnaissez dans ces 9 signes, il est grand temps de faire quelque chose !
Nous nous apprêtons à entamer une nouvelle année. Alors que vous êtes peut-être en train de définir les objectifs 2015 de votre entreprise, et par la même occasion ceux de vos équipes, il peut être judicieux de prendre un peu de recul et d’essayer de comprendre les éléments clés de votre performance commerciale sur l’année … Lire la suite
Votre entreprise a embauché un stagiaire pour l’été, et c’est décidé, il travaillera dans votre équipe. Problème, vous ne savez pas trop quoi en faire de ce jeune étudiant, pas super motivé en plus. Voici 5 idées pour l’occuper et par la même redonner un coup de peps à votre CRM 1 – Nettoyez vos … Lire la suite
Des données imprécises ou incomplètes sont souvent la cause d’un manque d’efficacité des équipes commerciales ou marketing. Vous est-il arrivé de passer un appel à un client et de vous rendre compte qu’un autre commercial de votre entreprise l’avait déjà contacté ? Embarrassant, n’est-ce pas ? Mais quel a été le problème. Après quelques vérifications, … Lire la suite