Analyser ses données clients est essentiel pour comprendre les tendances, anticiper les besoins et améliorer la fidélisation via votre CRM. C’est bien de mettre en place Zoho CRM. Très vite, vous allez y accumuler toutes sortes de données en relation avec votre activité commerciale. Mais encore faut-il ensuite faire quelque chose des toutes ces données. … Lire la suite
Recommandations clients : votre CRM peut automatiser la prospection en sollicitant témoignages, parrainages et retours d’expérience de façon fluide et systématique. Quand il s’agit de prospection, la technique de la recommandation client donne les meilleurs résultats. Cette technique consiste à demander à vos contacts (prospects ou clients) des références de clients potentiels dans leurs propres réseaux que vous … Lire la suite
Voici quelques unes des situations les plus communes qui pénalisent les PME, encore de nos jours. Si vous vous reconnaissez dans ces 9 signes, il est grand temps de faire quelque chose !
Rapports Zoho CRM : maîtrisez les rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels pour analyser efficacement vos ventes, indicateurs individuels et performances globales. Nous nous apprêtons à entamer une nouvelle année. Alors que vous êtes peut-être en train de définir les nouveaux objectifs de votre entreprise, et par la même occasion ceux de vos équipes, il peut … Lire la suite
Optimiser son CRM pendant les vacances est une excellente façon de prendre de l’avance. Quelques tâches que vous pouvez prévoir de faire : nettoyez vos données, mettez à jour vos vues, automatisez les tâches répétitives, etc. Votre entreprise a embauché un stagiaire pour l’été, et c’est décidé, il travaillera dans votre équipe. Problème : vous … Lire la suite
Qualité de données CRM : garantir des informations fiables dans votre CRM passe par cinq techniques clés : identification des champs indispensables, gestion des doublons, conventions de nommage, attribution de rôles, fusion + un bonus. Des données imprécises ou incomplètes sont souvent la cause d’un manque d’efficacité des équipes commerciales ou marketing. Vous est-il arrivé … Lire la suite