Analyser ses données clients est essentiel pour comprendre les tendances, anticiper les besoins et améliorer la fidélisation via votre CRM. C’est bien de mettre en place Zoho CRM. Très vite, vous allez y accumuler toutes sortes de données en relation avec votre activité commerciale. Mais encore faut-il ensuite faire quelque chose des toutes ces données. … Lire la suite
Rapports Zoho CRM : maîtrisez les rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels pour analyser efficacement vos ventes, indicateurs individuels et performances globales. Nous nous apprêtons à entamer une nouvelle année. Alors que vous êtes peut-être en train de définir les nouveaux objectifs de votre entreprise, et par la même occasion ceux de vos équipes, il peut … Lire la suite
Qualité de données CRM : garantir des informations fiables dans votre CRM passe par cinq techniques clés : identification des champs indispensables, gestion des doublons, conventions de nommage, attribution de rôles, fusion + un bonus. Des données imprécises ou incomplètes sont souvent la cause d’un manque d’efficacité des équipes commerciales ou marketing. Vous est-il arrivé … Lire la suite
Mettre en place un CRM permet à votre entreprise de centraliser vos données clients, d’automatiser vos processus et d’accroître la fidélisation. Dans les grandes lignes et en simplifiant, une solution de CRM (Customer Relationship Management ou encore Gestion de la Relation Client en français) permet de centraliser et de gérer toutes les données relatives à … Lire la suite