Bien choisir son CRM nécessite de passer par 7 étapes clés : définir vos besoins, comparer les fonctionnalités, établir un budget, tester les intégrations, prévoir la formation, mesurer le ROI et identifier le support technique. Oui, mais lequel ? Il en existe des centaines. Comment s’y prendre pour trouver le bon ? D’ailleurs, qu’est-ce qu’un … Lire la suite
Affichage « Kanban » sur Zoho CRM : cette vue visuelle facilite le suivi de vos leads, opportunités et tâches en organisant vos pipelines en colonnes personnalisées. Par exemple, vous pouvez distinguer les leads en fonction de leur statut ou classer les Opportunités selon les différentes étapes de votre cycle de vente. Ce type d’informations donne de … Lire la suite
Prospection Excel : bien que cet outil permette de démarrer simplement, il présente 8 limites sérieuses — doublons, volume limité, partage compliqué, suivi, rappels, historique, sécurité et automatisation — qui rendent le CRM indispensable. En quoi un logiciel de CRM peut-il être plus efficace qu’une base de données Excel ? Découvrez les principaux avantages d’un CRM … Lire la suite
D’un autre coté, il n’y a jamais eu autant de canaux marketing différents. De l’autre, contrairement au marketing traditionnel, non digital, presque tout avec le digital peut faire l’objet d’un suivi : visites du sites web (trafic), sessions utilisateurs, taux de rebond, analyse des mots-clés, analyse du contenu, engagement sur les réseaux sociaux, et bien … Lire la suite
CRM Analytique : exploitez l’analyse des données clients pour affiner votre stratégie, anticiper les comportements et optimiser vos résultats business. Avec un volume de données qui double presque chaque année, les entreprises se retrouvent aujourd’hui avec une quantité d’informations gigantesque à gérer. Un outil CRM a la vocation de stocker chaque interaction commerciale ou marketing : … Lire la suite
Extension Zoho CRM for Gmail : cette extension Chrome vous permet d’ajouter des leads et contacts, consulter les détails clients et créer tâches ou appels directement depuis Gmail. Zoom sur « Zoho CRM for Gmail », une extension du navigateur Google Chrome visant à vous accompagner dans vos relations clients sur Gmail. Nous allons dans cet article, … Lire la suite