Rapports Zoho CRM : maîtrisez les rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels pour analyser efficacement vos ventes, indicateurs individuels et performances globales. Nous nous apprêtons à entamer une nouvelle année. Alors que vous êtes peut-être en train de définir les nouveaux objectifs de votre entreprise, et par la même occasion ceux de vos équipes, il peut … Lire la suite
Optimiser son CRM pendant les vacances est une excellente façon de prendre de l’avance. Quelques tâches que vous pouvez prévoir de faire : nettoyez vos données, mettez à jour vos vues, automatisez les tâches répétitives, etc. Votre entreprise a embauché un stagiaire pour l’été, et c’est décidé, il travaillera dans votre équipe. Problème : vous … Lire la suite
Qualité de données CRM : garantir des informations fiables dans votre CRM passe par cinq techniques clés : identification des champs indispensables, gestion des doublons, conventions de nommage, attribution de rôles, fusion + un bonus. Des données imprécises ou incomplètes sont souvent la cause d’un manque d’efficacité des équipes commerciales ou marketing. Vous est-il arrivé … Lire la suite
Mettre en place un CRM permet à votre entreprise de centraliser vos données clients, d’automatiser vos processus et d’accroître la fidélisation. Dans les grandes lignes et en simplifiant, une solution de CRM (Customer Relationship Management ou encore Gestion de la Relation Client en français) permet de centraliser et de gérer toutes les données relatives à … Lire la suite