La nouvelle fonctionnalité Cadences Studio de Zoho CRM permet de créer des séquences automatiques de prospection ou de suivi clients de façon beaucoup plus simple que ce qui est possible avec les Workflows. Et tout ceci en utilisant emails, tâches, ou appels téléphoniques et en prenant en compte les comportements des clients en retour. Concrètement, … Lire la suite
CRM pour TPE : adopter un CRM vous permet de centraliser votre base clients, automatiser les relances, suivre les ventes, fidéliser plus efficacement et gagner un temps précieux. 1. Devenez maître de votre pipeline Définissez votre propre process de prospection, récupérez automatiquement les entrées des formulaires de votre site web, et exploitez à fond tous … Lire la suite
Affichage « Kanban » sur Zoho CRM : cette vue visuelle facilite le suivi de vos leads, opportunités et tâches en organisant vos pipelines en colonnes personnalisées. Par exemple, vous pouvez distinguer les leads en fonction de leur statut ou classer les Opportunités selon les différentes étapes de votre cycle de vente. Ce type d’informations donne de … Lire la suite
Prospection Excel : bien que cet outil permette de démarrer simplement, il présente 8 limites sérieuses — doublons, volume limité, partage compliqué, suivi, rappels, historique, sécurité et automatisation — qui rendent le CRM indispensable. En quoi un logiciel de CRM peut-il être plus efficace qu’une base de données Excel ? Découvrez les principaux avantages d’un CRM … Lire la suite
Pilotage commercial : les indicateurs traditionnels, souvent basés sur des données rétrospectives, ne suffisent pas à anticiper la performance — introduisez des indicateurs prospectifs pour un pilotage efficient. Le pilotage commercial proactif (plutôt que réactif) est basé sur le suivi des activités commerciales. Il repose sur le précepte que les ventes constituent une chaîne de comportements contrôlables … Lire la suite
Vous avez fait plusieurs rendez-vous, répondu à toutes les questions, le prospect avait l’air emballé, mais le temps passe, et l’affaire n’est toujours pas conclue. Quand vous comprenez que quelque chose coince, il est trop tard. Plus de nouvelle, et finalement vous réussissez à avoir votre contact au téléphone, il vous annonce qu’ils ont opté … Lire la suite