La nouvelle fonctionnalité Cadences Studio de Zoho CRM permet de créer des séquences automatiques de prospection ou de suivi clients de façon beaucoup plus simple que ce qui est possible avec les Workflows. Et tout ceci en utilisant emails, tâches, ou appels téléphoniques et en prenant en compte les comportements des clients en retour. Concrètement, … Lire la suite
Ayez enfin les moyens de vos ambitions ! Vous êtes ambitieux ? Voici 5 raisons pour lesquels un CRM est indispensable à votre TPE. 1. Devenez maître de votre pipeline Définissez votre propre process de prospection, récupérez automatiquement les entrées des formulaires de votre site web, et exploitez à fond tous vos leads pour obtenir … Lire la suite
L’affichage « Kanban » est un tableau qui présente les informations de manière organisée pour une meilleure compréhension. Par exemple, vous pouvez distinguer les leads en fonction de leur statut ou classer les Opportunités selon les différentes étapes de votre cycle de vente. Ce type d’informations donne de meilleurs aperçus sur de potentiels goulots d’étranglements et vous … Lire la suite
En quoi un logiciel de CRM peut-il être plus efficace qu’une base de données Excel ? Découvrez les principaux avantages d’un CRM par rapport à Excel pour suivre votre prospection et vos activités commerciales en général. 1 – La centralisation des données et les éventuels doublons Avec Excel : dans une équipe, il existe souvent plusieurs fichiers … Lire la suite
Le pilotage commercial proactif (plutôt que réactif) est basé sur le suivi des activités commerciales. Il repose sur le précepte que les ventes constituent une chaîne de comportements contrôlables qui mènent à un résultat défini. Les indicateurs traditionnels ne sont pas contrôlables Les indicateurs historiquement les plus utilisés pour piloter la performance commerciale d’une entreprise sont pour la … Lire la suite
Il y a quelques années, j’ai pu assister à la conférence de Michaël AGUILAR sur le thème : « Vendre quand les temps sont durs ». Lorsque les temps économiques sont durs, les nerfs des commerciaux sont mis à rude épreuve. Pourtant, la crise n’est pas une fatalité. Il est même possible, avec le bon état d’esprit, d’en … Lire la suite