Rapports Zoho CRM : maîtrisez les rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels pour analyser efficacement vos ventes, indicateurs individuels et performances globales. Vous devez vous poser des questions du type : Quel est la durée moyenne de mon cycle de vente ? Dans le mois, combien de leads sont convertis en clients ? Qui sont les … Lire la suite
Qualité de données CRM : garantir des informations fiables dans votre CRM passe par cinq techniques clés — identification des champs indispensables, gestion des doublons, conventions de nommage, attribution de rôles, fusion — et un bonus stratégique.Vous est-il arrivé de passer un appel à un client et de vous rendre compte qu’un autre commercial de … Lire la suite
Mettre en place un CRM permet à votre entreprise de centraliser vos données clients, d’automatiser vos processus et d’accroître la fidélisation.Il y a beaucoup d’avantages à mettre en place un tel outil. Mais si vous hésitez encore à mettre sur pied un projet CRM, voici les cinq raisons qui vont vous faire sauter le pas. … Lire la suite