Zoom sur « Zoho CRM for Gmail », une extension du navigateur Google Chrome visant à vous accompagner dans vos relations clients sur Gmail. Nous allons dans cet article, aborder les 4 points forts de cet outil très utile. Facile et rapide à installer Afin de télécharger et d’installer « Zoho CRM for Gmail », rendez-vous sur ce lien … Lire la suite
Le pilotage commercial proactif (plutôt que réactif) est basé sur le suivi des activités commerciales. Il repose sur le précepte que les ventes constituent une chaîne de comportements contrôlables qui mènent à un résultat défini. Les indicateurs traditionnels ne sont pas contrôlables Les indicateurs historiquement les plus utilisés pour piloter la performance commerciale d’une entreprise sont pour la … Lire la suite
Depuis sa création, l’email est devenu l’une des voies de communication les plus utilisées. Mais comment être sûr que notre communication est efficace et que les cibles sont réceptives à vos messages ? Zoho CRM y remédie avec sa propre solution ! Les différents outils d’Analyse d’email de Zoho CRM vous permettent d’avoir accès aux diverses … Lire la suite
Il y a quelques années, j’ai pu assister à la conférence de Michaël AGUILAR sur le thème : « Vendre quand les temps sont durs ». Lorsque les temps économiques sont durs, les nerfs des commerciaux sont mis à rude épreuve. Pourtant, la crise n’est pas une fatalité. Il est même possible, avec le bon état d’esprit, d’en … Lire la suite
Vous avez fait plusieurs rendez-vous, répondu à toutes les questions, le prospect avait l’air emballé, mais le temps passe, et l’affaire n’est toujours pas conclue. Quand vous comprenez que quelque chose coince, il est trop tard. Plus de nouvelle, et finalement vous réussissez à avoir votre contact au téléphone, il vous annonce qu’ils ont opté … Lire la suite
C’est bien de mettre en place un outil de gestion de la relation Client dans lequel vous allez accumuler des données structurées en relation avec votre activité commerciale. Mais encore faut-il ensuite faire quelque chose des toutes ces données. La finalité première pour tout dirigeant sera d’analyser ces données, les interpréter et les utiliser pour … Lire la suite