Bien que les outils de CRM existent depuis longtemps, choisir le bon CRM et l’implémenter n’est pas encore une tâche anodine. Faire certaines erreurs en amont du projet peut vous amener à des situations délicates, voire à un échec. Pour vous aider à augmenter vos chances de réussite dans ce genre de projet, nous vous … Lire la suite
Ca y est, votre décision est prise. Il vous faut un CRM. Oui, mais lequel ? Il en existe des centaines. Comment s’y prendre pour trouver le bon ? D’ailleurs, qu’est-ce qu’un « bon CRM » ? Nous avons décidé de nous pencher sur ce sujet et vous donner quelques pistes. Nous vous proposons une liste de … Lire la suite
L’affichage « Kanban » est un tableau qui présente les informations de manière organisée pour une meilleure compréhension. Par exemple, vous pouvez distinguer les leads en fonction de leur statut ou classer les Opportunités selon les différentes étapes de votre cycle de vente. Ce type d’informations donne de meilleurs aperçus sur de potentiels goulots d’étranglements et vous … Lire la suite
En quoi un logiciel de CRM peut-il être plus efficace qu’une base de données Excel ? Découvrez les principaux avantages d’un CRM par rapport à Excel pour suivre votre prospection et vos activités commerciales en général. 1 – La centralisation des données et les éventuels doublons Avec Excel : dans une équipe, il existe souvent plusieurs fichiers … Lire la suite
D’un autre coté, il n’y a jamais eu autant de canaux marketing différents. De l’autre, contrairement au marketing traditionnel, non digital, presque tout avec le digital peut faire l’objet d’un suivi : visites du sites web (trafic), sessions utilisateurs, taux de rebond, analyse des mots-clés, analyse du contenu, engagement sur les réseaux sociaux, et bien … Lire la suite
Avec un volume de données qui double presque chaque année, les entreprises se retrouvent aujourd’hui avec une quantité d’informations gigantesque à gérer. Un outil CRM a la vocation de stocker chaque interaction commerciale ou marketing : les conversations sur les réseaux sociaux, les appels téléphoniques ou les demandes au service client. Au fur et à … Lire la suite