IXSIS, l'agence qui réinvente la mise en place de solutions CRM

Il existe aujourd’hui énormément de solutions digitales sur le marché des CRM. Vous devez surement vous-même en connaitre. Tous les éditeurs de CRM mettent en avant la simplicité de mise en œuvre de leur solution. Leur promesse : en quelques clics, vous pouvez créer un compte, remplir quelques champs, importer vos données, et hop, vous voilà prêt à multiplier votre CA par 5 !

Mais ne vous leurrez pas ! Chaque entreprise est différente, et les solutions CRM clé en main ne conviendront jamais dans leurs versions standards. Elles doivent être configurées et personnalisées. Et beaucoup de ceux qui ont essayé de le faire eux-mêmes l’ont constaté bien assez vite : paramétrer une solution CRM et obtenir un outil qui soit personnalisé, qui soit conforme à vos processus, qui soit bien pensé, qui s’intègre à vos autres outils, et a posteriori, réponde à vos objectifs, ce n’est pas si simple.

Le déploiement d’une solution CRM peut être vite galère quand ce n’est pas son métier ! Parmi les tracas habituels que rencontrent les Petites Entreprises qui décident de mettre en place des CRM en interne et sans aide, on peut lister : perte de temps, tâtonnements, erreurs, et au final un CRM décevant et qui n’est très vite plus utilisé. Ce sont les retours a posteriori que nous font les chefs d’entreprises qui s’en sont mordus d’avoir voulu y aller seuls et qui nous sollicitent ensuite pour rattraper les dégâts.

Vous voulez mettre en place une solution CRM ? Alors choisissez dès le départ de mettre toutes les chances de votre coté et confiez-nous votre projet !

Avec plus de 100 projets à notre actif, nous avons, au fil des années, mis en place une méthodologie et des outils qui réinventent la mise en place de solutions CRM pour les Petites Entreprises.

Elle permet d’obtenir un CRM personnalisé en seulement 30 jours !

J+0 à J+6 : Recueil des besoins et Conception

Nous définissons ensemble vos spécificités de fonctionnement et les personnalisations particulières de la solution à prévoir.

J+7 à J+25 : Mise en place de la solution CRM par IXSIS

Nous configurons votre solution selon les décisions prises à l'étape précédente, puis nous migrons vos données.

J+26 à J+30 : Formation et Activation de vos accès

1 heure de formation Live. Nous activons ensuite vos accès à la solution. Vous bénéficiez aussi de plus de 5 heures de formations vidéos.

Vous avez surement un formulaire de contact et/ou un formulaire de demande de devis sur votre site web, voire d’autres. Eh bien sachez que, un peu comme pour les plateformes de recherche/réservation, pour chaque demande entrante à partir des formulaires de votre site, une fiche comportant tous les détails renseignés sera créée automatiquement dans le CRM, sans aucune intervention manuelle de votre part. Il est aussi possible d’activer des relances pour ne pas oublier de traiter ces demandes entrantes dans un certain délai. Cela représentera un gain de temps conséquent pour vous et vos équipes.

Le CRM permet à la fois de centraliser toutes vos données commerciales, mais aussi de les structurer de façon optimale. Du lead qui vous envoie une demande via votre site, au prospect à qui vous faites un devis, au client qui vous achète une prestation, en passant par vos partenaires, et encore beaucoup d’autres données, tout est optimisé et organisé au mieux dans le CRM. Mettez de côté vos fichiers Excel, les demandes qui restent dans votre messagerie, ou bien encore vos post-it ! Toutes vos données commerciales seront à l’abri dans un CRM agrémenté RGPD et hébergé en Europe.

Il est possible d’intégrer votre messagerie Emails avec notre solution CRM. Ceci permet à la fois de pouvoir envoyer des emails sans quitter le CRM, mais aussi de récupérer automatiquement les emails reçus de vos contacts directement dans leur fiche. De cette façon, vous aurez facilement à disposition l’ensemble des interactions emails avec chaque lead, prospect, client, ou partenaire. Notre solution CRM dispose aussi d’une intégration avec un service d’envoi de SMS. Ceci permet d’envoyer des SMS individuellement ou de façon groupée directement depuis le CRM.

Vous mettez surement en place des actions Marketing (Publicités, Evénements, Phoning, etc). Notre outil vous permettra d’organiser, de suivre et de mesurer le Retour sur Investissement de ces actions. C’est très simple : grâce à la fonctionnalité « Campagnes », vous pourrez rattacher tous les leads ou contacts à une action Marketing. Puis, en bout de chaine, vous y rattacherez également les ventes résultantes. Vous avez ainsi une vue très claire du CA généré par vos actions Marketing.

Des modules de Gestion Commerciale peuvent aussi être activés. Vous pourrez ainsi générer des devis en quelques clics, puis les envoyer à vos prospects/clients, et en faire le suivi grâce à des alertes spécifiques. Puis, lorsque vous obtenez leur accord, les devis pourront être convertis en un clic en factures. Puis, suivez le paiement de vos factures, identifiez facilement celles qui sont en retard, puis relancez vos clients, manuellement au de façon automatisez. Lors de la mise en place de la solution, nous créerons et personnaliserons vos modèles de Devis, Factures en reprendre l’ensemble de vos éléments graphiques.

Pour vos devis, vos contrats, ou tous autres documents légaux, vous pouvez faciliter la vie de votre client, et la vôtre par la même occasion en utilisant la fonctionnalité de signature électronique de notre solution CRM. Les documents générés depuis les modèles dont nous parlions précédemment peuvent être envoyés avec l’option « Signature électronique ». Dans ce cas, votre client visualisera le document dans un portail spécifique qui lui permettra de signer électroniquement le document soit à partir de ses initiales, ou d’une image de sa signature. De quoi lui faire gagner de précieuses minutes dans la procédure.

Le gros plus des CRM est également de permettre un accès rapide et en temps réel aux indicateurs clés de votre business. Dans notre solution, nous avons construit plusieurs rapports et tableaux de bords pertinents pour votre activité. Certains sont même ajoutés directement sur la page d’accueil pour vous permettre d’avoir accès à la bonne information sans effort. En plus de nos tableaux de bord prédéfinis, il sera possible d’en construire d’autres, selon vos besoins. Cette fonctionnalité est complètement personnalisable.

L’un des principaux avantages de Zoho CRM sur les autres outils CRM est la possibilité de le personnaliser de façon très exhaustive et très fine pour coller le plus possible aux besoins de chacun. Chaque modèle de fiche peut être personnalisé en ajoutant des champs de différents types (texte, liste déroulante, case à cocher, etc.), en définissant des règles d’affichage dynamique (afficher ou masquer des sections, rendre des champs obligatoires, etc), ou encore en configurant des règles de partage de données entre différents type d’utilisateurs. Autre domaine de personnalisation : en plus, des alertes et relances mentionnées à plusieurs reprises précédemment, il est aussi possible de définir d’autres scénarios d’automatisations personnalisés selon vos besoins. Et sachez qu’il existe encore énormément de possibilités de personnalisation !